Sobre nós
CHARM AND LUXURY
A Charm and Luxury nasceu do desejo de oferecer mais do que produtos: queremos proporcionar experiências que elevam a autoestima, o prazer e a confiança de brasileiras que vivem nos Estados Unidos.
Somos uma loja online especializada em lingerie e produtos sensuais, com uma curadoria cuidadosa que une qualidade, conforto, sofisticação e sensualidade, tudo para que você se sinta segura, poderosa e à vontade em cada escolha.
Nossa marca foi criada por brasileira e pensada especialmente para brasileiras nos EUA, trazendo a praticidade de comprar online com atendimento em português, entrega rápida e total discrição, sem a necessidade de sair de casa.
Trabalhamos apenas com fornecedores selecionados, que passam por um processo rigoroso de avaliação, garantindo produtos de alta qualidade, seguros e alinhados às tendências do mercado. Estamos sempre atualizando nosso catálogo para oferecer novidades que unem luxo, estilo e funcionalidade.
Somos apaixonados pelo que fazemos e colocamos o cliente no centro de tudo. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra simples, segura e agradável, com transparência, respeito e atenção em cada detalhe.
Na Charm and Luxury, o luxo é sentir-se bem consigo mesma — todos os dias.
FAQ ( Perguntas Frequentes)
Você pode nos enviar um e-mail para contatocharmandluxury@gmail.com ou clicar aqui!
Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.
Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.
Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.
Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!
Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:
Geralmente, os Correios demoram entre 3 a 10 dias para processar os códigos internacionais no sistema. Portanto, se seu código não funcionar na primeira tentativa, pedimos por gentileza que tente novamente no dia seguinte.
ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.
O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.
Observação: </b > nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.
Após receber sua encomenda, você terá até 3 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!
Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail
ou clicar aqui.
Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.
A Charm and Luxury leva a segurança dos dados de nossos clientes tão a sério, que todos os dias são feitos milhares de testes buscando brechas de segurança, tudo para prevenirmos ataques de hackers, roubo de informações e clonagem de cartões. Seu selo de aprovação também se encontra no rodapé de nosso site.
Viu só? É por tudo isso que comprar na Lemon Shopp é 100% seguro. Descubra nossas novidades e compre nossos produtos sem preocupações, porque estaremos sempre cuidando de você!
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